Términos y Condiciones

Bienvenido a La Scruberia. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Identificación del proveedor

"La Scrubería" es el nombre comercial de la tienda en línea operada por el titular del RUC 10466806434, con domicilio fiscal en Calle Escorpión 440, Urbanización Almirante Miguel Grau, Ventanilla, Callao, Perú. Contacto: info@lascruberia.pe / WhatsApp 932498069.

2. Aceptación y vigencia

Al comprar en lascruberia.pe aceptas estos Términos. Podemos actualizarlos; las modificaciones rigen solo hacia el futuro y no afectan compras ya realizadas. A cada pedido se le aplica la versión vigente al momento de confirmar la compra.

3. Productos y autenticidad

Comercializamos uniformes médicos (scrubs) originales, importados de Estados Unidos, de marcas como Cherokee, Koi, Dickies, Figs, Healing Hands y Barco. Vendemos productos auténticos de dichas marcas; La Scrubería no es distribuidor oficial ni representante autorizado de ellas, salvo indicación expresa. La disponibilidad de tallas y modelos está sujeta a stock.

4. Imágenes y modelos

Las imágenes ambientadas con modelos generados por inteligencia artificial tienen finalidad ilustrativa y no determinan las características específicas del producto, ni representan a personas reales (cualquier parecido es coincidencia). Las características ofrecidas de cada prenda —marca, color, talla, composición, bolsillos y diseño— son las indicadas en su descripción y fotografías reales. Ninguna imagen ambientada modifica ni reduce las características expresamente ofrecidas.

5. Precios, comprobantes y errores

Los precios están en soles (PEN) e incluyen IGV. Emitimos boleta o factura electrónica; si requieres factura, indícanos tu RUC al comprar. Si por un error evidente de sistema se publicara un precio manifiestamente equivocado, te lo comunicaremos antes de procesar el pedido y podrás confirmar al precio correcto o cancelar con reembolso total.

6. Promociones

Las promociones indican sus condiciones, restricciones, vigencia y stock disponible, y el precio final mostrado incluye impuestos y cargos obligatorios. No son acumulables salvo que se señale lo contrario.

7. Medios de pago y prevención de fraude

Aceptamos tarjetas (Visa, Mastercard, American Express), Yape y otros medios habilitados por nuestra pasarela de pagos. No almacenamos los datos de tu tarjeta. La Scrubería podrá solicitar verificaciones adicionales razonables cuando existan indicios objetivos de fraude, suplantación, uso no autorizado del medio de pago o inconsistencias relevantes en los datos del pedido. Si la validación no pudiera completarse, el pedido podrá ser rechazado antes de su confirmación definitiva y cualquier importe cobrado será reembolsado íntegramente al medio de pago original. Nunca solicitaremos contraseñas, claves ni códigos completos de tarjeta.

8. Proceso de compra y stock

Tras el pago recibirás un correo de confirmación. La compra está sujeta a verificación del pago y a stock. Si un producto se agotara tras tu pago, te contactaremos y podrás elegir entre el reemplazo por otro producto, un crédito en tienda o la devolución total de tu dinero, incluido el costo de envío si no habrá entrega. La Scrubería iniciará el procesamiento del reembolso dentro de siete (7) días hábiles y entregará constancia de haberlo solicitado; el tiempo en que se refleje dependerá del banco, billetera o medio de pago. Todo reembolso se realiza al medio de pago original.

9. Envíos

Realizamos envíos a todo el Perú. Los plazos informados son estimados. La Scrubería es responsable de que el producto llegue conforme a lo ofrecido, aunque la entrega la realice un courier tercero: ante un retraso significativo, pérdida, robo o daño durante el transporte, gestionaremos una solución (reenvío o reembolso) sin trasladarte la responsabilidad atribuible al courier.

• Cuando el pedido retorne por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de recojo dentro del plazo de la agencia, el cliente asumirá únicamente los costos reales de reenvío generados. Esto no aplica cuando la entrega fallida sea atribuible a La Scrubería o al courier.
• El pedido podrá entregarse al destinatario o a la persona expresamente autorizada por este. La Scrubería y el courier podrán solicitar código de entrega, nombre, firma u otra constancia razonable de recepción.

10. Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación antes del despacho. La solicitud será evaluada según el estado de preparación del pedido y será efectiva cuando La Scrubería la confirme. Esto no limita los derechos de cancelación o restitución reconocidos legalmente.

11. Garantía legal de idoneidad (defectos e incumplimientos)

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), respondemos por la idoneidad, calidad y autenticidad de los productos. Si el producto presenta un defecto atribuible a su fabricación, no corresponde a lo ofrecido o fue entregado incorrectamente, brindaremos la solución que corresponda conforme a la naturaleza del problema y la normativa aplicable, pudiendo consistir en reparación, reposición, cambio o devolución del importe pagado, sin costo de envío para ti. El desgaste normal, el daño accidental, la alteración de la prenda, la contaminación posterior a la entrega o el incumplimiento de las instrucciones de cuidado no constituyen defectos atribuibles a La Scrubería. Recomendamos reportar daños visibles de transporte dentro de las 48 horas de recibido para facilitar la evaluación; este plazo y la presentación de fotos o video son un apoyo y no una condición, y no limitan tus derechos legales respecto de defectos que aparezcan después (por ejemplo, tras el primer lavado).

12. Evaluación de reclamos

Cuando recibamos un producto para evaluación, esta determinará si el problema resulta atribuible al producto o a causas posteriores a su entrega. Te comunicaremos el resultado por escrito en un plazo estimado de siete (7) días hábiles, con las razones y evidencias correspondientes, y podrás presentar tus observaciones. No rechazaremos un reclamo solo por no conservar el empaque. Si se determina objetivamente que no existe defecto atribuible a La Scrubería, podrás solicitar el reenvío asumiendo su costo. Los productos enviados para evaluación deben encontrarse razonablemente limpios y en condiciones que permitan su manipulación segura. Esta evaluación no limita tu derecho a acudir en cualquier momento a nuestro Libro de Reclamaciones o a Indecopi.

13. Cambios voluntarios (cambio de opinión o de talla)

Cuando el producto no presenta defecto y el cambio se debe a tu decisión (arrepentimiento o talla elegida por ti):

• No realizamos devolución de dinero; ofrecemos cambio de talla o crédito en tienda por el valor del producto, dentro de 7 días calendario de recibido.
• El cliente asume el costo de envío del retorno y del nuevo envío.
• El crédito en tienda tiene una vigencia de 12 meses desde su emisión y no es canjeable por dinero, salvo cuando la devolución corresponda legalmente.
• Los conjuntos, promociones o paquetes deben devolverse completos. Si el nuevo producto tiene mayor precio, el cliente paga la diferencia; si tiene menor precio, la diferencia se emite como crédito en tienda.
• El cambio está sujeto a disponibilidad de stock y se aprueba después de recibir e inspeccionar el producto, que no debe presentar señales efectivas de uso (manchas, olores, lavado, alteraciones) y debe conservar sus etiquetas.
• Esta política voluntaria no limita tus derechos cuando el producto tenga defectos, no corresponda a lo ofrecido o exista otro incumplimiento atribuible a La Scrubería.

14. Tallas

Las tallas varían entre marcas. Ponemos a tu disposición una guía de tallas por marca; te recomendamos revisarla antes de comprar. Una talla elegida incorrectamente por el cliente se gestiona como cambio voluntario (cláusula 13).

15. Cuidado de las prendas

Sigue las instrucciones de lavado y cuidado de la etiqueta de cada prenda. El daño por mal uso o lavado inadecuado no constituye defecto de fábrica.

16. Productos en oferta

Los productos adquiridos con descuento mantienen plenamente su garantía legal de idoneidad.

17. Pedidos fraudulentos y abuso

La presentación de información falsa, comprobantes adulterados, reclamos fraudulentos, sustitución del producto devuelto o abuso reiterado de promociones podrá ocasionar el rechazo de futuras operaciones y ser comunicado a las autoridades competentes. Esto no limita los reclamos legítimos ni los derechos reconocidos por ley.

18. Límites de compra

La Scrubería podrá establecer límites de unidades por cliente cuando sean informados previamente, especialmente en promociones, liquidaciones o productos de stock limitado.

19. Fuerza mayor

Cuando eventos extraordinarios e imprevisibles impidan temporalmente la entrega, informaremos al cliente y ofreceremos una nueva fecha razonable. Si el retraso vuelve inútil la compra, se ofrecerá la devolución correspondiente.

20. Libro de Reclamaciones

Contamos con un Libro de Reclamaciones virtual, con enlace visible, accesible y operativo de forma permanente. Atenderemos y responderemos los reclamos y quejas en un plazo máximo e improrrogable de quince (15) días hábiles.

21. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento (D.S. 016-2024-JUS).

22. Propiedad intelectual

Las marcas de los productos pertenecen a sus titulares. El contenido de lascruberia.pe (textos, diseño, imágenes de la marca) es de uso exclusivo de La Scrubería.

23. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Perú. Ante controversias, puedes acudir a nuestro Libro de Reclamaciones y a Indecopi.

Última actualización: 15 de junio de 2026